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弹性与控制 孙振耀了解的惠普之道(图)

          惠普的中心代价观有五个:信托和恭敬团体;寻求杰出的成绩与奉献;在谋划运动中对峙老实与端正;依托团队精力到达九游会的配合目的;勉励机动性和发明性。

一个企业
是不是老化并不在于它存在了几多年,次要在于它在弹性和控制之间是不是找到了一个很好的均衡。许多年老企业办理的弹性很大,跟小孩子一样喜好跑但常秋季,十分容易失控;而有些企业到处夸大控制,形成办理僵化。惠普是一个60年的公司,我以为它还十分具有生机,并且又有一种十分严谨的办理作风,便是它在弹性和控制之间找到了很好的均衡。

惠普的办理被广为歌颂,孙振耀老师从1982年参加惠普公司曾经为惠普事情了17年,从一个平凡的工程师,贩卖员到部分司理,再到中国惠普的副总裁,17年的生存应该可以对一种情况,一种理念,一种文明有了十分实在的体验。

记者:惠普公司曾经历经60年的风雨,在环球创建了巨细400多家绝对独立的分支机构,它们散布于环球各地,处于差别的地区文明之中,各地员工的本质又有差别,惠普是怎样经过办理使每位员工认同企业的中心代价观,而且发扬出他们的潜能的?

孙振耀:办理者围绕中心代价观举行的办理,便是发明一个情况,引发员工发扬潜力。惠普的根本办理框架是开放式的办理,各地公司依据一个根本框架准绳来设置合适本人状况的构造布局,公司勉励公然交换、走动式办理、关闭式办公,勉励员工越级报告请示(便是遇到题目的时分可以间接找老板的老板谈,但越级的向导不行以间接对员工反应的题目做出决议计划)等等。在惠普有一种同等的氛围,员工之间无论职务差异多大晤面都是直呼其名啦,新来的员工间接称谓我的名字,总裁到中国九游会也是间接叫他名字的,这种同等的氛围有利于构成员工间的自觉交换。我也勉励员工在任何工夫走进我的位子,来找我谈事变。这种交换对我也是一个十分好的时机,可以透过他来理解一下本人的做法有没有题目,哪些方面必要再增强,像这种谈天实在便是一种非正式的集会,是一种表现恭敬和信托的做法。

记者:开放性办理能否便是恭敬员工,增长员工的自在度,改进事情的氛围呢?

孙振耀:不是如许复杂,它的中心是表现机动性和发明性的弹性办理办法。惠普公司尤其在推行弹性事情所在、职业共享、弹性事情工夫等方面有本人共同的做法。譬如对客户办事支持职员接纳弹性的事情所在的办理办法。是让他带着呼机、手机,而且提供他在家里事情的情况,使他可以随时随地取得公司的信息体系支持,可以随时动身为客户办事,不要求他肯定要在公司内里,这相称于是24小时价班。

关于高层办理职员来讲,好的决议计划实践上包罗两个方面。一个方面是决议计划准确,第二个方面是实行无效。偶然高层职员很难物色二者兼备的人,以是在美国有的部分由两团体卖力,头衔完全一样,一团体卖力决议计划,一团体卖力实行。在中国惠普,我受权给上司处置许多事变,由于我出差许多,假如一回到办公室一大堆文件等着我具名,这影响服从。如今要我具名的工具十分少,他们也很明白,什么样的条约谁来签。这也是一种职业共享,也是一种表现服从的弹性。

第三个便是弹性事情工夫。好比带薪休假、停薪休假,另有些人本人要去读MBA,他可以停薪但保存在惠普的事情。九游会了解到,关于知识脑力事情者而言,没有措施从办理他的办事的办法来权衡他办事的后果。以是九游会要接纳弹性办理,从工夫、所在的自在性和充实受权等方面思索,发明好的情况。记得前些年中国惠普为员工开班车,我发明许多员工一到上班工夫就发急赶班车回家,厥后九游会取消了班车,而向员工提供交通补助,可以搭出租车回家,于是,上班工夫事后另有许多人可以持续留在公司里事情大概学习。

记者:但如许的弹性办理是不是意味着很高的危害和很高的本钱呢?这么高的运营的本钱,怎样来包管收益呢?

孙振耀:要害便是怎样了解投入与产出,修筑情况与员工贡献的先后干系,这便是办理的哲学。惠普公司有所谓"惠普之道",用一句话总结便是:"公司只需发明一个好的情况,员工天然就会体现出他最出色的一壁。"这种收益是很难估计的。

惠普的弹性办理另有一个紧张的准绳,便是但凡公司没有明文划定不行以做的事变便是可以做的。我必要员工面临客户的时分,可以十分机灵,十分机动。固然我可以如许做的条件是必需要花很永劫间训练员工,只要成熟的员工才可以充实受权。受权是一种向心力[xiàng xīn lì],会合控制是向心力,二者要求得一致与均衡。年老的公司有弹性但控制力差,跟小孩子一样喜好跑但常秋季;老的公司控制力很强但弹性很差。企业谋划的晚期必要控制多一些,到了某个阶段谋划成熟了,就要开端受权,夸大弹性。随着范围渐渐扩展,构造的分工多了,偶然受权又要拿返来。并且,假如没有无效的控制手腕,弹性大概意味着杂乱。

在惠普控制次要表现在企业外部有十分严厉的审计,有十分明晰的商业流程划定,另有一个美满的信息体系。假如审计部分查出一笔非正轨用度,就必要当事人和具名人都做出表明。假如员工呈现违纪,违犯了公司的中心代价观,被处分是没有人可以讨情的。

记者:在弹性办理之下确实引发了员工的正性,关于他们高兴的后果又是怎样评价和勉励的呢?

孙振耀:我想勉励应该从两个方面来看:一个方面是物质性的,别的一个是心思上的。物质方面次要是加薪,在惠普有一个美满的评价系统,在部分里依据评选的名次确定加薪的幅度。在心思上,要可以让员工觉得到对他的承认,他的事情对公司目的的完成有所奉献。对我来说起首要可以叫出200多名员工的名字,每个员工参加惠普之后,我都亲身口试。我要常常到各部分去问司理,理解每团体的状况,以便于和他交换。九游会每一个季度会选出最良好的员工,年末大会会给体现好的员工颁奖。

记者:你的办理头脑有着本人体系的看法,有没有什么实际或头脑对您的影响分外大?

孙振耀:我自己是学盘算机的,但对物理分外有兴味,看了许多物理学的册本。我以为绝对论是一种深入的哲学头脑,我认同事物是绝对的不是相对的看法,痛楚的前面一定有高兴,高兴前面一定有痛楚。我发明,寻觅弹性与控制之间的均衡点也是一种绝对的观点,是动和静之间的绝对均衡。

记者:很多司理人的人生兴趣便是获得竞争的乐成,您有什么差别吗?

孙振耀:我的兴趣是看书。我常常看一些闻名人物的列传,看王安、英特总裁的自传,看中国汗青人物的列传。好比我看英特总裁写的书,能领会出他对变革速率的敏感,我信赖办理者要从多个角度来察看这些至公司谋划办理者的特点,他们身上的许多工具会鼓励和启示我。

记者:您的办事准绳是什么?

孙振耀:头脑要庞大,但举动要单纯。起首人不克不及头脑复杂,要搞懂事变的目标和手腕,然后从许多方法中找最简便的手腕来到达目的,以是举动要单纯。

记者:您最请享用的工具是什么?

孙振耀:飞机。航行实际说形状越柔美的飞机功能就越好,飞机是人所创造的工具中最均衡的一种。

 
 
(网页编辑:李卫华

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